Fil de la canette fait de boucles sur Janome Green 19

Bonjour, J'ai acheté une Janome Green 19, mais cela fait quelques temps qu'elle est restée dans le placard. Aujourd'hui je veux m'en servir pour recoudre une fermeture éclair et la machine fait des bouclettes sous le tissu lorsque j'utilise le point droit. J'ai remonté la canette, augmenté la tension du fil, pris une aiguille plus fine et rien n'y fait!!!!! Quelqu'un aurait-il une idée pour m'aider ? Merci de votre aide.